אדיבות בסופר פוליצר – מחווה קטנה, השפעה גדולה
במסגרת פרויקט אדיבות בסופר פוליצר, יצאנו לדרך עם מהלך שמכניס את האדיבות אל תוך חוויית הקנייה היומיומית. במרחב הסופר הוצבו שלטים עם מסרים פשוטים וחיוביים, ועל עגלות הקנייה נוספו מדבקות שמזכירות לכולנו לעצור לרגע, לחייך, להודות ולתת קצת יותר מקום לאחר.
לפני תחילת ההתערבות ערכנו סקר לקוחות, כדי לבחון את חוויית השירות ואת רמת האדיבות כפי שהיא נתפסת בשטח. לאחר מכן התקיים בקיסריה מפגש מוצלח כחלק מהמשך הפרויקט והטמעת המסרים.
המטרה פשוטה: להפוך את האדיבות להרגל — בקופה, בתור, בין העובדים ובין הלקוחות. כי לפעמים מחווה קטנה יוצרת השפעה גדולה.
